Cindy Gordon, vice president of new media & marketing partnerships, Universal Orlando Resort.
Imagínese
que usted es el jefe márketing en un parque temático, y usted es
presionado a anunciar una nueva atracción. ¿Qué haría usted?...
Bien,
las viejas reglas de márketing sugieren que usted saque su billetera.
Probablemente gastaría millones para comprar un camino en las mentes de
la gente, interrumpiéndolos con spot de TV, carteleras junto a la
carretera, y otra via "creativa" de técnicas publicitarias.
También
es probable que contrate una gran agencia de prestigio, que pediría que
los medios de comunicación escribieran sobre su atracción.
El
acercamiento de PR tradicional requiere un comunicado de prensa repleto
de empresas demandando que la nueva atracción causará la paz mundial
por entretener a familias y hacerlas más cercanas.
Esto no es lo
que Cindy Gordon, vicepresidente de nuevos medios de comunicación y
márketing de Universal Orlando, hizo cuando lanzó al Mundo Wizarding de
Harry Potter.
Otras empresas de grandes de entretenimiento
habrían gastado millones de dólares para interrumpir a cada uno en el
país con accesos de reglas viejas: Anuncios de TV de Súper Copa,
reaccionarios, correo directo, y anuncios en revistas.
En cambio, Gordon le dijo solo a siete personas sobre la nueva atracción.
Y aquellas siete personas le dijeron a decenas de miles.
Medios
de comunicación establecidos escucharos a aquellas decenas de miles y
escribieron sobre la noticia en su periódico y artículos de revista, en
la TV e informes de radio, y en post de blogs.
Gordon estima que
350 millones de personas en el mundo entero oyeron las noticias que
Universal Orlando creaba el Mundo Wizarding de parque de tema de Harry
Potter.
Todo por contarlo solo a siete personas.
Cuando 7 = 350,000,000
Reconocer
esto en los millones de admiradores que son apasionados por las cosas
Harry Potter, Gordon sabía que ella podría confiar en la
palabra-de-ratón para extender su historia. Después de todo, Harry es
un fenómeno global. La serie de libros por autor J.K. Rowling ha sido
traducido en sesenta y cinco lenguas y ha vendido más de 325 millones
de copias en más de 200 territorios en el mundo entero. Las películas,
producidas por Warner Bros. Los cuadros, han recaudado en bruto sobre
3.5 mil millones de dólares por todo el mundo en la taquilla.
Gordon
y su colega en Warner Bros decidieron lanzar al Mundo Wizarding de
Harry Potter en la primera narración de la noticia a un muy pequeño
grupo de admiradores rabiosos e impacientes. Siete personas en la cima
de sitios de admiradores de Harry Potter, como Mugglenet, fueron
seleccionadas por mano por el equipo de Gordon, con Warner Bros y
Rowling la misma que proporciona la entrada sobre las opciones.
Invitaron a estos siete admiradores (cariñosamente con un mensaje
desarrollado el equipo de Gordon como cuando se aplica un CV) a
participar en una Transmisión por Internet sumamente secreta sostenida
en la medianoche el 31 de mayo de 2007.
Scott recibió la
Transmisión por Internet por Scott Trowbridge, vicepresidente creativo
de Universal, y destacado en la academia al diseñador de producción más
premiado para todas las películas de Harry Potter. En la Transmisión
por Internet en vivo de la Oficina " de Dumbledore " el set en Estudios
Leavesden, Craig habló como su equipo de veinte diseñadores desarrolló
el Mundo Wizarding de parque de tema de Harry Potter.
" Si nosotros no hubiéramos ido a los admiradores primero, podría haber habido un contragolpe, " dice Gordon.
Ella se imaginó la decepción de admiradores dedicados de Harry Potter.
Que
podrían sentir si ellos se enteraran de los proyectos del Universal
Orlando en el New York Times en vez de enterarse en un sito de
admiradores acérrimos del personaje?
El consejo de Márketing
Viral de la vicepresidente Cindy Gordon de nuevos medios de
comunicación y márketing, es que empresas Ágiles usan la Web de un modo
que no se podía antes. Nuevos medios de comunicación han creado un
nuevo ambiente de márketing donde las viejas reglas de márketing no se
aplican.
Cuando usted tiene una base de admiradores apasionada por su marca, la Internet es vital para llegar como viral.
El éxito de márketing viral viene de autopublicar el contenido de Web que la gente quiere compartir.
No es sobre trucos.
No
es sobre el pago a una agencia para interrumpir otros. Es sobre
afianzar y difundir la palabra-de-ratón, hoy es la forma más poderosa
de marketing viral.
COMENTARIO: Salir de lo obvio y del terreno
conocido creando nuevas maneras de comunicación y estimulación hacia
mis clientes, con el apoyo del DISEÑO como herramienta de comunicación
tangible y herramienta creadora de experiencias provoca resultados
EXPLOSIVOS, INESPERADOS, DE BAJO COSTO Y ALTO IMPACTO EN LA EXPERIENCIA
DEL CONSUMIDOR. Espero este resumen extracto del reportaje a la vice presidente de Universal Orlando sirva para entender las nuevas tendencias del marketing y de como el diseño es un actor fundamental en este nuevo escenario estratégico en constante cambio.
Saludos.
Mario Fuentes E.
a me encanto tu post, ...
a me encanto tu post, me impresiono la magnitud con la que la noticia fue acaparando espacio y fue llegando a muchas mas personas, es verdad que Harry Potter es un fenomeno de masas, que mejor manera de darlo a conocer, que a traves del famoso boca en boca proveniente de la gente misma. Saludos y excelente